ZUS kończy współpracę z ePUAP: Nowe zasady komunikacji od marca 2026

1 stycznia 2026 roku przyniósł zmiany w sposobie kontaktu z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Klienci indywidualni nie mogą już korzystać z platformy ePUAP, a korespondencja przesyłana tą drogą nie jest uznawana za skuteczną. Nowe regulacje mają na celu poprawę komunikacji z administracją publiczną.

Co się zmieniło?

Od 12 marca 2026 roku wszelka korespondencja kierowana do ZUS przez ePUAP nie wywołuje skutków prawnych. Przed tą datą, do 11 marca, ZUS przyjmował wnioski wysyłane tą drogą, które mogą być jeszcze rozpatrywane. Jednak teraz klienci muszą poszukiwać alternatywnych ścieżek kontaktu.

Dlaczego wprowadzono nowe zasady?

Wprowadzenie nowych zasad ma na celu ujednolicenie komunikacji z wszystkimi instytucjami publicznymi. Zamiast ePUAP zaleca się korzystanie z systemu e-Doręczenia. Ten nowy sposób komunikacji zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa oraz pewność, że korespondencja trafi bezpośrednio do odpowiedniego adresata.

Jak teraz kontaktować się z ZUS?

Klienci mają obecnie do dyspozycji dwie oficjalne metody kontaktu elektronicznego:

• e-Doręczenia
• formularz kontaktowy dostępny na stronie zus.pl

Dla osób preferujących tradycyjne metody komunikacji, korespondencja papierowa pozostaje wciąż dostępna.

Możliwe jest również skontaktowanie się z konsultantami infolinii ZUS, którzy są dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00-18:00. Numer infolinii to 22 560 16 00. W sprawach ogólnych można pisać na adres e-mail: [email protected], zaleca się jednak ostrożność w przesyłaniu informacji wrażliwych przez pocztę elektroniczną.

Najważniejsze informacje

• Od 12 marca 2026 roku ePUAP nie jest akceptowany przez ZUS.
• Korespondencja przez ePUAP nie ma skutków prawnych.
• Zaleca się korzystanie z e-Doręczeń.
• Konsultanci infolinii ZUS dostępni od poniedziałku do piątku, godz. 7:00-18:00.

Terminy i szczegóły

• Brak formalnych zasady dla ePUAP od 12 marca 2026 roku.