Helpline dla osób z demencją uruchomiona przez Rzecznika we współpracy z Alzheimer Polska

Od 1 października 2025 roku działa ogólnopolska infolinia "Helpline" przeznaczona dla osób chorych na chorobę Alzheimera oraz inne otępienia, a także dla ich rodzin i opiekunów. Jak informuje Rzecznik Praw Pacjenta, projekt powstał we współpracy z organizacją Alzheimer Polska i ma ułatwić dostęp do informacji o lokalnych formach wsparcia oraz poradnictwa specjalistycznego.

Wsparcie informacyjne i specjalistyczne w jednym miejscu

Według komunikatu, Helpline ma dostarczać informacji o dostępnych miejscach wsparcia oraz oferować pomoc w zakresie porad psychologicznych, prawnych i terapii zajęciowej. Celem infolinii jest nie tylko przekazanie kontaktów do placówek, lecz także skierowanie osób potrzebujących do odpowiednich usług i form pomocy z myślą o opiekunach i członkach rodziny, którzy często nie wiedzą, gdzie szukać rzetelnych informacji.

Finansowanie i partnerstwo projektu

Projekt jest współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS 2021–2027 w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027. Jak zaznacza urząd, partnerstwo z Alzheimer Polska oraz wsparcie unijne mają zapewnić trwałość i skalowalność działań informacyjnych, tak aby infolinia mogła obsługiwać zgłoszenia z wielu regionów kraju.

Co zrobić lokalnie — przekaz dla gmin i OPS

W komunikacie skierowanym do samorządów Rzecznik prosił o przekazanie informacji oraz plakatu promującego Helpline do miejskich i gminnych ośrodków pomocy społecznej oraz wydziałów zajmujących się zdrowiem. W praktyce oznacza to, że placówki świadczące lokalne usługi opiekuńcze otrzymają materiały informacyjne, które mogą rozwiesić w urzędach, przychodniach czy domach dziennego pobytu.

Jak mieszkańcy Przedecza mogą skorzystać z informacji

Mieszkańcy gminy Przedecz, do której adres urzędu został dołączony do komunikatu, mogą zwrócić się do lokalnego urzędu w sprawie plakatu i dodatkowych wyjaśnień. Dane kontaktowe do urzędu podane w komunikacie to:

• Telefon: 63-273-84-67 oraz 63-273-84-12
• E‑mail: [email protected]
• Strona urzędu: www.przedecz.com.pl
• Godziny pracy urzędu: poniedziałek–piątek 7:15–15:15

Dokładne numery telefonu do Helpline oraz szczegóły oferty znajdują się na plakacie informacyjnym i na stronie projektu; Rzecznik odsyła zainteresowanych do oficjalnej strony: alzheimer.rpp.gov.pl.

Praktyczne wskazówki dla opiekunów

Osoby opiekujące się osobami z demencją często potrzebują natychmiastowych wskazówek oraz kontaktów do specjalistów. Rzecznik i partnerzy projektu akcentują rolę infolinii jako pierwszego punktu kontaktu. Aby rozmowa była efektywna, warto przygotować podstawowe informacje przed zadzwonieniem:

1. krótki opis problemów, z którymi zmaga się chory (np. trudności z pamięcią, zachowaniem, orientacją);
2. informacje o dotychczasowym leczeniu i opiece;
3. określenie, jakiego rodzaju pomocy się poszukuje — psychologicznej, prawnej, terapeuty zajęciowego czy wsparcia instytucjonalnego;
4. telefon kontaktowy oraz preferowane godziny kontaktu.

Znaczenie lokalnej dystrybucji informacji

Dla małych gmin i powiatów, gdzie świadomość dostępnych usług może być mniejsza, akcja informacyjna prowadzona przez Rzecznika i Alzheimer Polska może przyspieszyć dotarcie do potrzebujących. Urzędowe przekazanie plakatu do ośrodków pomocy społecznej ma ułatwić dotarcie do seniorów i ich opiekunów, którzy na co dzień korzystają z usług gminnych instytucji.

Rzecznik Praw Pacjenta wskazał także osoby odpowiedzialne za dystrybucję informacji: w komunikacie prośbę przekazał dyrektor generalny Biura Rzecznika, Jarosław Fiks. Materiały mają trafić do jednostek realizujących zadania w obszarze zdrowia i pomocy społecznej, co powinno ułatwić dotarcie z informacją do lokalnych środowisk opiekuńczych.

Dla osób, które chcą zdobyć więcej informacji lub pobrać materiały informacyjne, podstawowym źródłem pozostaje strona projektu: alzheimer.rpp.gov.pl. Lokalne placówki pomocy społecznej i urzędy gminne mogą natomiast pomóc w udzieleniu informacji o dostępnych formach wsparcia w danej miejscowości.